“在线购买食品杂货和农产品”以及“观看探店视频以团购套餐”已成为愈来愈多人的习惯，这促使围绕本地生活服务的新兴职业加速涌现。

商家线上业务的维护者

陈鹏，一家位于福州本地生活代运营公司的负责人，正密切关注着曝光量、点击率、核销率和用户评价等后台数据，同时浏览抖音、小红书和大众点评上同商圈门店的动态。

他回忆道，五年前，作为团购销售员，他的工作主要是拜访商家，说服他们上线团购套餐。当时，许多餐饮业主信奉“酒香不怕巷子深”的理念，认为只要菜品够好，顾客自然会来。

然而，在短短几年间，消费者的购物方式发生了显著转变。陈鹏指出，如今人们在就餐前，往往会先浏览社交媒体，搜索攻略，参考他人推荐，然后再进行比价和下单团购。这使得门店的经营模式从线下扩展到了线上。

新的消费习惯催生了新的分工。过去，餐饮老板身兼后厨管理和门店运营；现在，越来越多的商家选择将线上运营委托给专业团队。

陈鹏于2025年创立了他的本地生活代运营公司，专注于为商家设计团购套餐、策划平台活动、对接探店达人以及分析后台数据，以提升门店的消费者可见度。这类职位已逐渐从传统的销售职能中分离出来，转型为以数据驱动的运营岗位。

职业体系的变化也反映了岗位需求的增长。2024年，人力资源和社会保障部将“用户增长运营师”列为拟新增职业。今年发布的《用户增长运营师国家职业标准（征求意见稿）》进一步明确，从业者需要具备用户洞察、增长策略制定和数据分析等综合能力。从“市场自发成长”到“国家职业标准”的跟进，本地生活服务不仅创造了新的就业机会，也对劳动者的专业技能提出了更高的要求。

消费者的消费参考提供者

随着本地生活服务向线上转移，探店达人已成为一个快速增长的群体，他们的图文和视频内容正成为影响门店客流的重要因素。

福州的探店达人陈梓昕表示，如今通过探店获利已远非“拍几张照片、写几句话”那么简单。一道甜点可能需要拍摄十几张照片，封面图也需要准备多个版本来测试点击率。她甚至会尝试使用不同的封面图和标题发布同一条视频，以评估哪种效果更佳。

陈梓昕分享了朋友圈里同行的动态，除了全职创作者，更多的是利用业余时间接单的年轻人和家庭主妇，她们每月能赚取一两千元的外快以补贴家用。然而，随着入局者激增，竞争已不再是“会不会拍”的问题，而是“能否持续产出差异化内容”的挑战。

“消费者越来越挑剔，他们期望看到真实、有用的信息，这也迫使创作者不断提升内容质量。”陈梓昕说道。

2024年7月，“生活服务体验员”被增设为新工种，其主要职责包括对餐饮、文旅、住宿等生活服务进行体验、评价和内容创作，为消费者提供消费参考。

“以前大家觉得这是兴趣，现在越来越像一份职业。”陈梓昕认为，作为探店达人，需要扎实做好内容创作，通过展示产品独特性和真实体验，将优质产品推荐给更多消费者，同时帮助商家了解用户需求，改进产品和服务。

商品的快速送达保障者

如果说代运营和探店达人解决了“买什么”的问题，那么前置仓的工作人员则负责确保商品能够迅速送达消费者手中。

在永辉超市福州奥体中心广场店的前置仓，不到800平方米的空间内，货架按照系统规划的储位整齐排列。随着订单不断弹出，分拣员林晓颖手持PDA（手持终端），在货架间快速穿梭，完成扫码、拣货、装袋，并从冷藏库取出鲜活商品，整个过程一气呵成。

这种岗位是即时零售发展的新产物。随着线上订单的持续增长，越来越多的门店开始建设独立前置仓，实现线上库存与线下门店的分离，催生了仓长、分拣员、商品管理员等稳定岗位。

永辉超市福州奥体中心广场店前置仓的仓长杨淞介绍，过去门店的理货员主要负责补货和整理货架；如今，前置仓的分拣员不仅要熟练使用PDA完成订单拣选，还要根据消费者备注挑选商品，遇到缺货及时沟通，参与库存盘点，甚至协助处理售后问题。

“速度只是基础，更重要的是责任心。”林晓颖表示，对于水果、生鲜等商品，消费者在线下可以自行挑选，转向线上消费后，就需要分拣员替顾客把关品质。

对仓长而言，工作也不仅限于人员管理。“以前超市管理更多是管一个区域，现在前置仓管理更像是在管理一个小型超市。”杨淞说道。

为了适应这种变化，前置仓越来越强调“通岗”能力，即分拣员不仅要会拣货，还要掌握补货、上架、水产备餐等技能；仓长则需要统筹现场、分析数据、处理客诉。从“货架管理”转向“订单驱动”，前置仓岗位正朝着高频、标准化和多技能协同的方向发展。

从前置仓的“通岗”能力，到代运营的数据分析，再到探店达人的内容创作——本地生活消费的每一个环节，都在要求从业者具备比以往更为复合的技能。

中国社会科学院数量经济与技术经济研究所数字经济研究室主任蔡跃洲认为，随着即时零售模式的持续渗透，即时需求正从实物商品向更多本地服务拓展，这将催生更多具有专业技能要求的新就业岗位。这些岗位不仅能提供更多就业机会，还将引导劳动者学习和掌握专业技能，从而提升就业质量。